Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Wenn du während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst du dich dort mit deiner E-Mail Adresse und deinem gewählten Passwort einloggen und die Bestellung einsehen.

Nein bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Solltest du allerdings einen Aktionsgutschein zur Zahlung deiner Bestellung nutzen, könnte dieser ggf. an einen Mindestbestellwert geknüpft sein. Prüfe bitte hierzu die jeweiligen Richtlinien des einzulösenden Gutscheins.

Leider können wir keine Bestellungen telefonisch, per WhatsApp oder Mail entgegennehmen.

Für jeden Artikel gibt es eine Reminderliste, in die du dich mit deiner Emailadresse eintragen kannst. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wirst du sofort - einmalig - per Mail informiert. Die Reminderliste findest du auf der Produktseite deines Wunschartikels.

Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen können wir leider nicht mehr vornehmen. Du kannst deine Bestellung aber jederzeit per Mail innerhalb 30 Tagen widerrufen, dann wird deine Bestellung storniert. Bereits verschickte Bestellungen können ebenfalls innerhalb 30 Tagen widerrufen werden. Beachte bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Leider bieten wir aktuell keine Abholung ab Lager an. Du hast allerdings die Möglichkeit, deine Onlinbestellung zur Abholung in einen unserer beiden Stores zu bestellen.

Wir bieten dir PayPal, den Kauf auf Rechnung über Klarna, SOFORTüberweisung sowie die Zahlung per Kreditkarte (Apple & Google Pay) an.

Den Rechnungskauf übernimmt KLARNA sowie Paypal für uns, bitte halte dich an die Anweisungen die dir KLARNA/Paypal nach dem Kauf per Mail schickt.

Mit PayPal bezahlst du während des Bestellvorgangs über dein PayPal-Konto. Voraussetzung für die Bezahlung ist ein PayPal-Konto.

Bei Auswahl der Bezahlung mit PayPal wirst du automatisch auf die Seite von paypal.de weitergeleitet um die Bezahlung tätigen zu können. Weitere Informationen zu PayPal findest du unter www.paypal.de.

Die Belastung deines PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Deine Gutscheincode kannst du im letzten Schritt vor dem Kauf bzw. Abschluss deiner Bestellung eingeben. Das Gutscheinfeld findest du über der Adresseingabe. Dort wird er dir von deinem Rechnungsbetrag abgezogen.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

Nein, Gutscheine können grundsätzlich nicht mit Versandkosten verrechnet werden sondern gelten nur für den reinen Warenkorb-Wert aus den Produkt-Bestellungen. Ferner unterliegen Sie den spezifischen Aktionsbedingungen, die du der Gutscheinbeschreibung der ausgeführten Aktion (Gutscheincode auf ein bestimmtes Produkt, Bundle, Aktion) entnehmen kannst. Versandkosten werden von Gutscheinen somit nicht abgedeckt, sie können jedoch entfallen, wenn der Bestellwert nach Verrechnung des Gutscheins den Versandkostenfreibetrag überschreitet.

Das ist nicht möglich. Du kannst den Gutschein bei deiner nächsten Bestellung verwenden.

Du kannst einen Gutscheincode und einen Rabattcode gemeinsam nutzen. Gib sie einfach nacheinander in das Gutscheinfeld im Kassenbereich ein.

Gutscheine sind leider vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere Gutscheine sind E-Giftcards und werden per E-Mail verschickt. Diesen kannst du einfach ausdrucken & verschenken. In unseren Stores erhältst du jederzeit kostenfrei gedruckte, ausfüllbare Gutscheinvorlagen.

Die Rabattcodes haben immer eine individuelle Gültigkeit, die mit dem jeweiligen Rabattcode veröffentlicht werden.

Solltest du einen Mindestbestellwert durch deine Rücksendung unterschreiten, verfällt dein Rabattcode.

Wenn es für deinen Rabatt keinen Mindestbestellwert gab, wirst du ihn auch nach deiner Rücksendung noch behalten. 

Der Versand via DHL kostet 5,50 EUR im versicherten Paket.

Ab einem Bestellwert von 100€ zahlst du bei uns keinen Versand mehr.

Solltest du aufgrund einer Retoure unterhalb der 100€ Bestellwert liegen, werden die Versandkosten nachträglich von deinem Retourbetrag abgezogen.

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage exklusive Versandlaufzeit des Versanddienstleisters.

Sobald wir deine Bestellung bearbeiten, bekommst du einen Trackinglink von uns per Mail zugeschickt. Mit diesem Trackinglink kannst du den Lieferstatus bei DHL erfragen.

Du kannst deine Pakete auch an eine Packstation schicken lassen. Bitte gebe als Straße die Packstation + Nummer an und als "Firmenname" bitte deine Paketnummer von DHL.

Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice.

Du hast das Recht 30-Tage ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte beachte hierzu unsere Rückgabebedingungen.

Alle Informationen zur Retoure findest du hier.

Die Erstattung erfolgt so wie du bei uns bezahlt hast.

Die Retoure kostet pauschal 3,50€ und kann direkt in unserem Retourportal mit den gängigen Zahlarten bezahlt werden. Nach Zahlung erhältst du von uns ein vorfrankiertes DHL Label welches du auf deine Retoure kleben musst.

Möchtest du deine bestellten Artikel über unser Retourportal retournieren, können wir leider keinen 1:1 Umtausch anbieten. Dir wird nach erfolgreicher und bearbeiteter Retoure das Geld auf die gleiche Art und Weise erstattet wie du bei uns gezahlt hast. Danach steht dir frei, das gewünschte Produkt einfach nochmal neu zu bestellen.

In der Regel dauert die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware 5-6 Werktage.

Schaue dazu bitte in unsere Waschempfehlungen.